Política de Reembolsos

Transparencia y confianza en cada transacción financiera

Marco General de Reembolsos

En moraliqestra entendemos que las circunstancias financieras pueden cambiar inesperadamente. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ofrecer protección y flexibilidad a nuestros usuarios, manteniendo siempre la transparencia en cada proceso.

Todos los reembolsos se procesan de acuerdo con la normativa española vigente y los estándares europeos de protección al consumidor. Nuestro compromiso es resolver cada solicitud de manera justa y eficiente.

Condiciones para Solicitar Reembolso

La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días calendario desde la fecha de compra
El servicio o producto debe estar en condiciones originales o no haber sido utilizado completamente
Debe proporcionarse el número de transacción original y documentación de respaldo
Las solicitudes deben incluir una explicación detallada del motivo del reembolso
Los servicios personalizados requieren evaluación individual según las circunstancias

Proceso de Solicitud Paso a Paso

Documentación Inicial

Reúne toda la información necesaria: número de transacción, fecha de compra, método de pago utilizado y motivo específico de la solicitud.

Envío de Solicitud

Contacta nuestro departamento financiero a través del correo info@moraliqestra.com o llama al +34902024007 con toda la documentación preparada.

Evaluación Técnica

Nuestro equipo analizará tu caso en un plazo máximo de 3 días laborables, verificando el cumplimiento de todos los criterios establecidos.

Procesamiento Final

Una vez aprobado, el reembolso se procesa según el método de pago original, con confirmación por correo electrónico del estado.

Plazos de Procesamiento Estimados

3-5 días

Tarjetas de débito y crédito

5-7 días

Transferencias bancarias

7-10 días

Pagos internacionales

Consideraciones Especiales

Los programas de formación financiera iniciados después del período de prueba de 7 días están sujetos a condiciones específicas. Las consultas personalizadas y servicios de asesoramiento individual requieren evaluación caso por caso. Los reembolsos parciales pueden aplicarse según el uso del servicio y el tiempo transcurrido desde la activación.

¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.

+34902024007

️ info@moraliqestra.com